Términos y Condiciones

Con la compra y/o el uso de un pase para viajar de Peru Hop acuerda está obligado a los siguientes términos y condiciones. En estos términos y condiciones referentes a «usted» o «su» quiere decir el comprador del pase y/o el pasajero con el pase para viajar, como corresponda. Las referencias a «Perú Hop» o «nuestro» significan Peru Hop SAC.

Los Pases para viajar de Peru Hop (Pases de viaje) son válidos para viajar con la ruta indicada en una dirección con el Pase del viaje.
El viaje con el Pase debe comenzar dentro de los 12 meses de la fecha de compra a menos que se indique lo contrario. Los Pases son válidos por 12 meses desde la fecha del primer viaje, o hasta que haya viajado por todas secciones del Pase, lo que ocurra primero.
Los pases de Peru Hop no son transferibles, sin embargo se pueden hacer excepciones. Pregunta muy bien y es posible que puedas transferir tu pase si hay una buena razón.
Se requiere reservar el viaje con los servicios de Peru Hop y debe ser hecha al menos 3 días antes de la fecha de salida para asegurar su asiento abordo del bus. Los cambios en las reservas deben realizarse al menos 48 horas antes de la salida. Todas las reservas y los cambios deben hacerse usando nuestro sistema de acceso INICIAR SESIÓN desde donde se puede cambiar todos sus horarios de los buses. Si ha reservado 1 etapa del viaje, y lo pierde o cancela con menos de 12 horas de anticipación, nos reservamos el derecho de cobrar una penalidad para reservar su asiento en el siguiente bus… este cargo no será más de $ 50USD.
Su agente de viajes actúa a su favor y el dinero pagado a su agente no constituye un contrato por descripción entre usted y Peru Hop. Su agencia de viajes y Peru Hop son independientes entre sí. Recibido este importe por su agente deberá enviarse a Peru Hop de otro modo las reservas no serán aceptadas. Usted debe obtener la confirmación de su agencia de viajes de que el dinero ha sido enviado.
No Shows: En caso usted no se presente en ninguna salida reservada y confirmada su pase será invalido al menos que y hasta que pague un cargo de $50 USD para restablecer el Pase.
Downgrades del Pase: Si usted compró un pase y luego desea un downgrade a un pase más barato or alguna razón, el reembolso dependerá del tiempo en que usted notificó esto. Si lo hizo ANTES de empezar su viaje, no se habrá ningún cargo. Si lo hace durante el viaje, no habrá ningún reembolso ya que nosotros ya hemos reservado su asiento para los siguientes buses.
Peru Hop a su criterio puede permitir la cancelación de reservas en las siguientes condiciones: Debido al coronavirus, un evento de fuerza mayor que ocurre en todo el mundo, todas las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico a nosotros, donde le informaremos sus opciones. Cualquier solicitud de cancelación o cambio solo se puede hacer por correo electrónico del titular de la tarjeta. Por razones legales, las llamadas telefónicas o cualquier otra forma de comunicación no pueden aceptarse como una solicitud válida de cancelación o cambio.
Peru Hop se reserva el derecho de modificar las tarifas, rutas, paradas nocturnas, precios, inclusiones, operadores de alojamiento, fechas de salida, hora y lugar sin previo aviso. Peru Hop se reserva el derecho de sustituir a otros vehículos en lugar de los nuestros. Las actividades extras y los operadores de alojamiento de Peru Hop anunciados no están garantizados y se proporcionarán siempre que sea posible.
Peru Hop se esforzará por cumplir con los horarios de salida y de llegada establecidas, pero no será responsable por cualquier incumplimiento de esos horarios o por cualquier cancelación o retraso de los servicios de Peru Hop. No se preocupe… siempre haremos todo lo posible para asegurar que llegue a tiempo.
Peru Hop no será responsable por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo, incluyendo la pérdida o daño indirecta o consecuente, que surja directa o indirectamente una cancelación, abandono o demora de cualquier viaje, sin importar la causa.
Peru Hop ha preferido acuerdos con los proveedores de alojamiento, sin embargo, no siempre podemos garantizar su primera opción de alojamiento. Siempre hacemos todo lo posible, aunque para asegurar que pueda dormir donde desea dormir.
Peru Hop se reserva el derecho de rechazar el llevar a cualquier pasajero, equipaje o bienes a su sola discreción.
Peru Hop no se hace responsable por enfermedades, lesiones o la muerte de cualquier pasajero o la perdida o daño de efectos personales, ya sean causado por negligencia de Peru Hop o de otro. No hay seguro de viajes que cubra el precio de este Pase y Peru Hop recomienda que obtengas un seguro de viajero para cubrir cualquier enfermedad, lesión o perdida que puede ocurrir mientras estás viajando con Peru Hop
Usted acepta indemnizar Perú Hop contra cualquier pérdida, daño o gasto sufrido o incurrido por Perú Hop, sus oficiales, empleados, agentes o empresas relacionadas, como resultado de cualquier reclamo de terceros cuyo reclamo se debe al uso de su Pase o sus acciones u omisiones al viajar en cualquier servicio de Perú Hop.
Cuando los servicios de otro operador se proporcionan como parte del Pase (como hosteles) se ha acordado y entendido que Peru Hop no tiene responsabilidad alguna por cualquier defecto de ese operador.
Personas que hayan cometido un acto ilegal o que infrinjan la legislación de Salud y Seguridad del Perú (por ser un peligro para la salud para ellos u otros) serán retirados del tour y no se les dará un reembolso.
Pasajeros menores de 18 años deben viajar con sus padres, cónyugue o tutor. Debe haber al menos un padre, cónyugue o tutor por cada 2 pasajeros menores de 18 años. Prueba de identificación y la edad pueden ser solicitados y de no proporcionar dichas pruebas pueden invalidar su Pase Viajar.
Disputas. Si desea plantear cualquier asunto con su viaje – por favor, en primer lugar, informar a su guía de su preocupación. Si el problema no se resuelve, favor envíe un email a info@peruhop.com tan pronto como sea razonablemente posible, y dentro de 28 días para que podamos investigar su preocupación. No vamos a considerar su reclamo después de 28 días. Por favor, proporcione una dirección postal si nos está enviando un correo electrónico para que podamos ofrecerle una respuesta por escrito.
Si viajas con Peru Hop accedes a que usemos imágenes de ti tomadas durante todo tu viaje con Peru Hop con fines publicitarios y promocionales en todo el mundo, libre de regalías en cualquier medio. ¡Enorgullece a tu madre y convierte en un supermodelo de Peru Hop!
Peru Hop puede, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar cualquiera de estos términos y condiciones.
Perú Hop no será responsable por el incumplimiento de, o cualquier falla de sus obligaciones bajo estos términos y condiciones en las que dicho incumplimiento o falla es causada por algo más allá del control razonable de Peru Hop incluyendo, pero sin limitarse a, guerra, conmoción civil, hostilidad, actos de terrorismo, huelga, cierre, otro acto industrial, fenómenos meteorológicos u otro acto de Dios, o la regulación gubernamental o dirección. Además, Peru Hop no será responsable por cualquier caso fortuito o fuerza mayor, conforme a lo dispuesto en la sección 1315 del Código Civil peruano.
Si alguna parte de estos términos y condiciones se considera inválida, inaplicable o ilegal por cualquier motivo, serán consideradas para ser modificadas por la adición o supresión de redacción necesaria para quitar la parte inválida, inaplicable o ilegal, pero de otra manera se mantendrán sin cambios en la medida máxima permitida por la ley aplicable.
La relación jurídica derivada de este contrato y todas las relaciones que surjan entre Peru Hop y sus clientes y/o usuarios se regirá e interpretará según las leyes de la República de Perú. La reserva para el servicio del Peru Hop implica sometimiento a sí mismos con estos términos y condiciones, las leyes de la República de Perú y la competencia de las autoridades policiales, judiciales y administrativos de la República de Perú.

Condiciones de Equipaje Descargo de Responsabilidad del Equipaje: Estás advertido quedarte con todos tus pertenencias VALIOSAS, EQUIPOS ELECTRÓNICOS, DOCUMENTOS IMPORTANTES, MEDICAMENTOS y DINERO contigo on en tu equipaje de mano. Asegúrese también de que sus pertenencias estén debidamente embaladas y, cuando sea necesario, en coberturas duras. Nunca empaque artículos frágiles en su equipaje grande. Si bien haremos todo lo posible para garantizar que su equipaje se maneje con cuidado, el viaje de una bolsa a través del sistema es inevitablemente duro. Como tal, la responsabilidad de Peru Hop por pérdida o retraso de, o daño al equipaje, está limitada bajo los términos y condiciones establecidas anteriormente.

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