Términos & Condições

Pela compra e/ou uso de um pacote Peru Hop você concorda a se sujeitar aos seguintes términos e condições. Nesses términos e condições as referências a “você” ou “seu/sua” indica o comprador do pacote de viagem e/ou passageiro usando o pacote de viagem. A referência a “Peru Hop” ou “nosso (a) ” indica PERU HOP SAC.

Os pacotes de viagens Peru Hop são válidos para viajar em um sentido para a rota designada no Pacote de Viagem.
A viagem usando Pacote de Viagem deve começar em 12 meses da data de compra. Os Pacotes de Viagens são válidos por 12 meses a partir da primeira viagem, ou até você viajar por todas as partes do Pacote de Viagem, o que acontecer primeiro.
Os Pacotes de Viagem Peru Hop não são transferíveis, portanto há algumas exceções. Peça-nos e você pode transferir seu pacote se há um bom motivo.
As reservas de viagens são obrigatórias no serviço Peru Hop e devem ser feitas com pelo menos 3 dias antes da saída para garantir um assento no ônibus. As alterações para reserva devem ser feitas com pelo menos 48 horas de antecedência. Todas as reservas e alterações devem ser feitas usando nosso sistema HOP LOGIN, onde você pode alterar toda programação do seu ônibus. Se você reservou para uma viagem, e você a perdeu ou cancelou com menos de 12 horas, nós temos o direito de cobrar a você uma taxa para reservar seu assento no seguinte ônibus… essa taxa não será maior do que $50usd.
Seu agente de viagem trabalha com seu nome e o dinheiro pago ao seu agente não constitui um contrato entre você e a Peru Hop. Seu agente de viagem e Peru Hop são independentes. O comprovante de pagamento do seu agente deve ser enviada à Peru Hop senão a reserva não será validada. Você deve receber uma confirmação do seu agente que o dinheiro foi entregue.
No Shows: Se você não comparecer em qualquer saída reservada e confirmada seu Pacote de Viagem se tornará inválido, à menos que você pague uma taxa de U$D50 para revalidar o Pacote de Viagem.
Redução de Pacote: Se você comprar um pacote e depois quiser reduzi-lo por um pacote mais barato por algum motivo, o reembolso dependerá de quanto tempo você informou. Se você fizer isso ANTES de começar sua viagem, não incorrerá nenhum custo. Se você fizer durante a viagem, nenhum reembolso será possível, pois nós já reservamos assentos em todos os ônibus para você.
A Peru Hop tem critério que permite o cancelamento da reserve nas seguintes condições: Devido ao coronavírus, um evento de força maior que ocorre em todo o mundo, todas as solicitações de reembolso devem ser enviadas por e-mail para nós, onde informaremos suas opções. Qualquer solicitação de cancelamento ou alteração só pode ser feita por e-mail do titular do cartão. Por razões legais, ligações telefônicas ou quaisquer outras formas de comunicação não podem ser aceitas como solicitação de cancelamento ou alteração válida.
A Peru Hop reserva o direito de variar qualquer tarifa, trajetos, parada noturna, preços, inclusões, acomodações, datas e horários de saída e locais sem informar. A Peru Hop reserva o direito de substituir por outro veículo em lugar do nosso próprio. As atividades extras e as recomendações de acomodações da Peru Hop não são garantidas e serão providenciadas onde for possível.
A Peru Hop se esforçará para cumprir as saídas e as chegadas na hora, mas não seremos responsáveis por qualquer cancelamento ou atraso do serviço da Peru Hop. Não se preocupe… nós sempre faremos o melhor para garantir que você chegue na hora.
A Peru Hop não será responsável por qualquer perda ou dano de qualquer bem, incluindo perdas ou danos consequencial ou indireto.
A Peru Hop tem acordo de preferência com os provedores de acomodação, entretanto nós não podemos sempre garantir sua primeira escolha de acomodação. Nós sempre faremos nosso melhor para garantir que você durma onde você quer dormir.
A Peru Hop reserva o direito de recusar a levar qualquer passageiro, bagagem ou produto que tenha critério exclusivo.
A Peru Hop não será responsável por doença, lesão ou morte de qualquer passageiro, ou perda ou dano de qualquer efeito pessoal, causado por negligencia da Peru Hop ou qualquer outro. Não há seguro de viagem incluso no preço do Pacote de Viagem e a Peru Hop recomenda que você tenha seguro de viagem para cobrir qualquer doença, lesão ou perda que possa ocorrer enquanto você estiver viajando com a Peru Hop.
Você concorda em indenizar a Peru Hop em qualquer perda, dano ou gasto sofrido ou incorrido pela Peru Hop, os administradores, empregados, agentes ou empresas, como resultado de qualquer terceiro cuja reclamação seja do seu Pacote de Viagem ou seu ato ou omissão enquanto usa qualquer serviço Peru Hop.
Onde os serviços de outros operadores são fornecidos como parte do Pacote de Viagem (como acomodação de hostel) é concordada e entendida que a Peru Hop não tem responsabilidade em qualquer padrão do operador.
As pessoas que cometam um ato ilegal ou violem a legislação de Segurança e Saúde Equatoriana (sendo um perigo para a saúde dele ou de outros) será retirado do passeio e não será reembolsado.
Passageiros menores de 18 anos devem viajar com seus pais ou responsável. Deverá ter pelo menos 1 pai ou responsável para cada 2 passageiros menores de 18 anos. O documento de identificação e idade será solicitada.
Disputas. Você deve informar qualquer problema com sua viagem – por gentileza, no primeiro momento informe seu guia o que lhe incomoda. Se o problema não for resolvido, por favor, envie um e-mail para info@peruhop.com, o mais rápido possível. Nós não consideramos reclamações depois de 28 dias. Por favor, informe-nos um endereço se você estiver nos enviando um e-mail, assim nós podemos dar uma resposta escrita.
Se você viaja na Peru Hop, você nos permite usar sua imagem em toda sua viagem Peru Hop para advertência e campanhas promocionais pelo mundo, livre de royalty por qualquer meio. Faça sua mãe orgulhosa e se torne um modelo da Peru Hop!
A Peru Hop pode, em qualquer momento e sem informar, alterar qualquer um desses términos e condições.
A Peru Hop não será responsável pela violação, ou qualquer falha no cumprimento de suas obrigações, desses términos e condições, onde a violação ou falha é causada por qualquer coisa além do controle da Peru Hop, incluindo, porém, não limitado à guerra, comoção civil, atos de terrorismo, greve, bloqueio, ato industrial, fenômeno climático ou outro ato de Deus, ou regulamento ou direção do governo. Também, a Peru Hop não será responsável por qualquer evento fortuito ou força maior, de acordo com a seção 1315 do Código Civil da República Peruano.
Se em qualquer parte desses términos e condições for considerado inválido, desaprovado ou ilegal por qualquer razão, eles serão considerados corrigidos por acrescentar ou remoção de palavra necessária para remover a parte inválida, desaprovada ou ilegal, porém, se por outro lado, permanecer sem alteração até o limite máximo permitido pela lei.
A relação legal desse contrato e as relações entre a Peru Hop e seus clientes e/ou usuários devem ser governadas e construídas pelas leis da República do Peru. O serviço da Peru Hop envolve submissão a esses términos e condições, as leis da Republica do Peru e as autoridades administrativas, judiciais e políticas da Republica do Peru.

Condições de Transporte Isenção de responsabilidade sobre a bagagem Peru Hop: É recomendável manter todos os OBJETOS DE VALOR, DOCUMENTOS IMPORTANTES, MEDICAMENTOS E DINHEIRO com você ou na sua bagagem de mão. Certifique que seus pertences estão devidamente arrumados e, se necessário, em malas rígidas. Nunca coloque ITENS FRÁGEIS na sua bagagem. Embora nós façamos todos os esforços para garantir que sua bagagem seja manuseada com cuidado, durante a viagem é inevitável as colisões. Assim, a responsabilidade da Peru Hop por perda ou dano à bagagem é limitada pelos términos e condições definidos acima.